Siparişe özel metin: Bu sayfa belgenin genel koşullarını gösterir. Müşteri, sipariş, ücret, ödeme ve teslim bilgileri işlem sırasında sistem kayıtlarından doldurulur; müşterinin kabul ettiği kopya hesabında değişmez kayıt olarak saklanır.

Koşul sürümü: 3
Yürürlük tarihi: 19.07.2026

1. Kapsam

Bu koşullar; blog yazısı, hizmet sayfası, kategori açıklaması, ürün açıklaması, kurumsal sayfa, lokasyon sayfası, sektörel içerik, rehber, SSS, ana sayfa metni ve benzeri özel içerik hizmetleri için hazırlanan tekliflere uygulanır.

Her siparişin özel kapsamı, Müşteriye sunulan teklif ve brief kaydıyla belirlenir.

2. Teklifin İçeriği

Teklifte mümkün olduğu ölçüde aşağıdaki bilgiler bulunur:

• İçerik türü ve konusu,
• Hedef kitle ve yayın amacı,
• Adet ve kelime hedefi,
• Anahtar kelimeler veya SEO kapsamı,
• Araştırma düzeyi,
• Başlık veya omurga hizmeti,
• Marka dili ve ton,
• Teslim formatı,
• Teslim tarihi veya süresi,
• Revizyon sayısı ve bildirim süresi,
• Ek hizmetler,
• Toplam bedel, vergi ve ödeme planı,
• Lisans veya kullanım hakkı kapsamı.

Teklifte açıkça yer almayan işler siparişe dâhil değildir.

3. Teklifin Geçerliliği ve Kabulü

Teklif, gönderildiği tarihten itibaren 2 gün. süreyle geçerlidir. Müşteri bu süre içinde teklifi panel üzerinden onaylamazsa fiyat, teslim tarihi veya kapasite yeniden değerlendirilebilir.

Teklif onayı, ödeme şartının yerine getirilmesi ve gerekli erken başlama onayının verilmesiyle hizmet süreci başlar.

4. Brief ve Müşteri Bilgileri

Müşteri, içerik için gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru sağlamalıdır. Briefte bulunmayan veya yanlış verilen bilgiler nedeniyle yapılacak kapsamlı değişiklikler ek çalışma sayılabilir.

Müşteri özellikle aşağıdaki bilgilerin doğruluğundan sorumludur:

• Marka, şirket ve iletişim bilgileri,
• Ürün veya hizmet özellikleri,
• Fiyat, kampanya, teslimat ve garanti bilgileri,
• Sağlık, hukuk, finans veya diğer düzenlemeye tabi alanlardaki iddialar,
• Kullanılmasına izin verilen marka, görsel, veri, belge ve kaynaklar,
• Rakip karşılaştırmaları ve ispat gerektiren beyanlar.

Sağlayıcı, doğruluğundan şüphe duyduğu bir iddia için kaynak veya açıklama isteyebilir; hukuka aykırı talebi reddedebilir.

5. Çalışmanın Başlaması

Çalışma;

• Teklifin kabul edilmesi,
• Kararlaştırılan ödemenin yapılması,
• Briefin tamamlanması,
• Gerekli dosya, erişim ve kaynakların paylaşılması

sonrasında başlar.

Bu şartlardan biri eksikse teslim süresi işlemeye başlamaz veya durabilir.

6. Teslim Süresi

Teslim süresi, teklif üzerinde belirtilir. Aynı gün, acil veya öncelikli teslim seçenekleri ek ücrete tabi olabilir.

Müşterinin briefi değiştirmesi, geç bilgi vermesi, yanıt bekleten soru bırakması, erişim sağlamaması veya toplu geri bildirim yerine parça parça yeni talepler iletmesi teslim tarihini etkileyebilir.

7. Revizyonun Tanımı

Revizyon, kabul edilen brief, konu, hedef kitle, içerik türü ve ana kapsam korunarak mevcut metin üzerinde yapılan düzeltmedir.

Aşağıdaki işlemler revizyon kapsamında olabilir:

• Anlatımın marka diline yaklaştırılması,
• Belirli bir bölümün açıklığının artırılması,
• Siparişte kararlaştırılan bilgiye göre hatalı kısmın düzeltilmesi,
• Başlık, paragraf sırası veya CTA üzerinde sınırlı düzenleme,
• Briefte bulunan ancak teslimde atlanan bir ayrıntının eklenmesi.

8. Yeni İş Sayılan Talepler

Aşağıdaki talepler revizyon değil, ek iş veya yeni sipariş sayılabilir:

• Konunun veya ana arama niyetinin değiştirilmesi,
• Hedef kitlenin B2B’den B2C’ye ya da tersine çevrilmesi,
• Yeni ürün, hizmet, şehir, sektör veya anahtar kelime grubu eklenmesi,
• Metnin baştan farklı bir kurgu ile yazılmasının istenmesi,
• Kelime sayısının veya içerik adedinin artırılması,
• İlk briefte bulunmayan kapsamlı araştırma, veri analizi veya kaynak taraması,
• Teslimden sonra Müşterinin eklediği metnin yeniden yazılması,
• Farklı bir marka için ikinci sürüm hazırlanması,
• Aynı içeriğin sosyal medya, e-posta, reklam veya basın bülteni formatına dönüştürülmesi.

Ek işin bedeli ve teslim süresi Müşterinin onayına sunulur.

9. Revizyon Sayısı ve Bildirim Süresi

Revizyon talep süresi: Teslimden itibaren 7 gün.

Müşteri, geri bildirimini mümkün olduğunca tek mesajda, bölüm veya cümle göstererek ve beklediği değişikliği açıklayarak iletmelidir. “Beğenmedim”, “daha iyi olsun” veya “baştan yazılsın” gibi kapsamı belirsiz taleplerin uygulanabilmesi için ek açıklama istenebilir.

Müşterinin yasal olarak ayıplı hizmete ilişkin hakları, revizyon sayısı veya bildirim süresiyle ortadan kaldırılmaz.

10. Teslimin Kabulü

Müşteri, teslim edilen metni panel üzerinden inceleyebilir, revizyon talebi gönderebilir veya teslimi onaylayabilir.

Siparişte belirtilen inceleme süresi içinde geri bildirim verilmemesi, operasyonel olarak teslim sürecinin tamamlanmış kabul edilmesine yol açabilir; ancak bu durum tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. İptal

Çalışma başlamadan önce yapılan iptal talepleri, cayma hakkı ve ödeme durumuna göre incelenir.

Müşterinin açık talebiyle çalışma başladıktan sonra yapılan iptalde; tamamlanan iş, ayrılmış çalışma süresi, teslim edilen taslaklar, dijital içerik istisnaları ve emredici mevzuat birlikte dikkate alınır.

Sağlayıcı; hukuka aykırı içerik, yanıltıcı beyan, üçüncü kişi hakkı ihlali, nefret veya şiddet içeriği, sahte yorum, sahte belge, yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı gibi talepleri reddedebilir. Ödenmiş ancak başlanmamış bölüm varsa iade edilir.

12. Kullanım Hakları

Aksi teklifte belirtilmedikçe, tam ödeme ve nihai teslimden sonra Müşteriye içeriği kendi markası ve projesi kapsamında çoğaltma, yayımlama, düzenleme, çevirme ve internet üzerinden kamuya sunma yetkisi verilir.

Müşteri, içeriği kendi markası altında veya yazar adı göstermeden yayımlayabilir. İçeriğin bağımsız bir hazır ürün olarak yeniden satılması, içerik pazarına yüklenmesi veya üçüncü kişilere alt lisans verilmesi için ayrıca yazılı izin gerekir.

Mali hak devri yapılacaksa, devredilen haklar, süre, yer ve kapsam teklif veya ayrı bir yazılı sözleşmede tek tek belirtilmelidir.

13. Gizlilik

Müşteri, briefte ticari sır, henüz yayımlanmamış ürün, kampanya veya özel şirket bilgisi bulunduğunu belirtmelidir. Sağlayıcı, bu bilgileri siparişin yürütülmesi dışında kullanmamaya ve yetkisiz kişilerle paylaşmamaya özen gösterir.

Yasal zorunluluk, yetkili kurum talebi veya hakkın korunması için gerekli paylaşım hâlleri saklıdır.

14. Kaynaklar ve Üçüncü Taraf Hakları

Müşterinin sağladığı metin, görsel, logo, belge, veri ve bağlantıların kullanım hakkına sahip olduğu kabul edilir. Üçüncü kişilere ait materyalin izinsiz kullanılması nedeniyle doğan talepler Müşteriye aittir.

Sağlayıcının üçüncü taraf görsel, stok materyal, ücretli veri tabanı veya lisanslı yazılım kullanması gerekiyorsa bunun bedeli ve lisans kapsamı teklifte ayrıca belirtilir.

15. Sonuç Garantisi Verilmemesi

Özel içerik hizmeti; belirli bir arama motoru sıralaması, trafik, satış, dönüşüm, müşteri kazanımı, reklam onayı veya yayın kabulü garantisi içermez.

SEO önerileri, sipariş tarihinde bilinen uygulamalara göre hazırlanır. Arama motorlarının algoritma ve politika değişikliklerinden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

16. İletişim ve Kayıt

Teklif, brief, onay, mesaj, teslim ve revizyon işlemlerinin Müşteri paneli üzerinden yürütülmesi önerilir. Telefon veya farklı mesajlaşma kanalında yapılan kapsam değişiklikleri, panelde veya e-postada yazılı olarak teyit edilmedikçe sipariş kapsamına eklenmiş sayılmaz.

17. Kabul

Müşteri, teklif onayında bu koşulları okuyup kabul ettiğini, brief bilgilerinin doğru olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu beyan eder.

Sistem ve Uygulama İçin Kısa Hukuki Kayıt Notları

1. Her sözleşmenin sürüm numarası ve yürürlük tarihi bulunmalıdır.
2. Sipariş anında kabul edilen metnin tam kopyası veya değişmez özeti siparişe bağlanmalıdır.
3. Kullanıcı kimliği, sipariş numarası, onay tarihi, onay türü ve gerekli teknik kayıtlar saklanmalıdır.
4. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişe özgü verilerle oluşturulmalı ve müşterinin sonradan erişebileceği biçimde sunulmalıdır.
5. “Sözleşmeyi kabul ediyorum” ve “özel içerik hizmeti erken başlasın” onayları ayrı tutulmalıdır. Hazır makale siparişinde dijital teslim ve cayma hakkı istisnası ödeme öncesinde görünür biçimde gösterilmeli; ispatı güçlendirmek için önceden işaretlenmemiş ayrı bir bilgilendirme/onay kutusu kullanılmalıdır.
6. Zorunlu olmayan çerezler, tercih alınmadan çalışmamalıdır; “reddet” seçeneği “kabul et” kadar erişilebilir olmalıdır.
7. Hazır makale rezervasyon süresi, ödeme sonrası teslim süresi, revizyon sayısı ve bildirim süresi panel ayarlarından değişiyorsa hukuk metinlerinde sabit sayı yerine sipariş değerleri gösterilmelidir.
8. Müşteriye sözleşme ve formlar e-posta, indirilebilir PDF veya panelde kalıcı erişim yoluyla sunulmalıdır.
9. Ayıplı dijital içerik ve ayıplı hizmet haklarını ortadan kaldıran “hiçbir koşulda iade yoktur” gibi hükümler kullanılmamalıdır.
10. İşletme bilgileri, kullanılan hizmet sağlayıcılar, yurt dışı veri aktarımı, çerez listesi ve saklama süreleri kesinleşmeden KVKK ve çerez metinleri yayına alınmamalıdır.