Siparişe özel metin: Bu sayfa belgenin genel koşullarını gösterir. Müşteri, sipariş, ücret, ödeme ve teslim bilgileri işlem sırasında sistem kayıtlarından doldurulur; müşterinin kabul ettiği kopya hesabında değişmez kayıt olarak saklanır.
Uygulama notu: Bu metin statik bir hukuk sayfası olarak tutulabilir; ancak sipariş aşamasında ürün, hizmet, fiyat, teslim, ödeme ve cayma bilgileri siparişe göre otomatik doldurulmalıdır. Müşteri, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce bu formu görmeli ve kalıcı veri saklayıcısıyla erişebilmelidir.
Form sürümü: 5
1. Sağlayıcı Bilgileri
Unvan / Ad Soyad: Fevzi Doğanay
Adres: Zir Mah. Aşıklar Yolu Sk. No:28/3 Ayışığı Apt.
Telefon: 05454135775
E-posta: info@birwebdesign.com
Vergi Dairesi / No: HACIBEKTAŞ / 3070103722
MERSİS No: Bulunmamaktadır
2. Müşteri Bilgileri
3. Siparişin Temel Nitelikleri
Özel içerik siparişlerinde kapsam, Müşterinin briefi ve kabul edilen teklif ile birlikte belirlenir. Hazır makalelerde satışa sunulan mevcut dosyanın ürün sayfasındaki tanımı esas alınır.
4. Fiyat ve Ödeme
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem masrafları, ödeme ekranında aksi belirtilmedikçe Müşteriye ait olabilir.
5. Teslim ve İfa
Hazır makale
Ödeme doğrulandıktan sonra dijital içerik Müşteri panelinde indirmeye açılır ve Müşteriye bildirim gönderilir. Teslim süresi: Ödeme doğrulanıp sipariş onaylandığında hazır makale derhal müşteri panelinde erişime açılır..
Özel içerik
Müşterinin kaynak, erişim bilgisi, brief veya geri bildirim vermekte gecikmesi teslim tarihini etkileyebilir.
6. Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki Müşteri, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün, mal satışlarında ise malın teslim alındığı gün başlar.
Hazır makale, dijital biçimde sunulan bir metin ve dolayısıyla dijital içeriktir. Sipariş bedelinin doğrulanmasından sonra Müşteri panelinde görüntülenebilir veya indirilebilir biçimde derhal erişime açılan hazır makale, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, bu teslimin gerçekleşmesinden sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Müşteri, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce hazır makalenin dijital niteliği, ne zaman teslim edilmiş sayılacağı ve teslimden sonra cayma hakkının bulunmadığı konusunda açıkça bilgilendirilir. İspat gücünü artırmak amacıyla, önceden işaretlenmemiş ayrı bir dijital teslim bilgilendirme ve onay kutusu kullanılabilir. Bu onay, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesindeki açıklamaların yerine geçmez.
Dijital içeriğin Müşteri hesabında fiilen erişilebilir hâle gelmesinden sonra Müşterinin dosyayı indirmemesi, yayımlamaması veya kullanmaması teslimi ortadan kaldırmaz ve tek başına iade hakkı doğurmaz.
Özel içerik hizmetinin on dört günlük süre sona ermeden başlaması isteniyorsa Müşterinin bu yönde açık talep ve onay vermesi gerekir. Hizmete bu onay üzerine başlanmışsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet başlamamışsa veya erken başlama onayı alınmamışsa genel cayma hakkı saklıdır.
Cayma hakkı istisnaları; yanlış veya bozuk dosya teslimi, sipariş tanımına aykırılık, ayıplı dijital içerik ya da ayıplı hizmet nedeniyle doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
7. Cayma Bildiriminin Yapılması
Cayma bildirimi, on dört günlük süre dolmadan açık bir beyanla aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: info@birwebdesign.com
Adres: Zir Mah. Aşıklar Yolu Sk. No:28/3 Ayışığı Apt.
Site içi talep kanalı: info@birwebdesign.com
Telefonla yapılan bildirim tek başına yeterli kabul edilmeyebilir. Bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gönderilmesi önerilir.
8. Şikâyet ve Destek
Sipariş, ödeme, teslim veya dosya sorunları info@birwebdesign.com üzerinden ya da Müşteri panelindeki destek alanından bildirilebilir.
9. Dijital İçeriğin İşlevselliği
Teslim edilen dosya türleri: DOCX
Gerekli yazılım: Microsoft Word, LibreOffice Writer veya DOCX ve PDF dosyalarını açabilen uyumlu bir uygulama.
Varsa teknik koruma veya indirme sınırı: Hazır makale dosyaları müşteri hesabından en fazla 5 kez indirilebilir ve erişim için süre sınırı uygulanmaz. Özel içerik teslimlerinde ayrıca belirtilmedikçe indirme sayısı sınırı bulunmaz. Müşteri, teslim edilen dosyayı kendi sistemine indirip yedeklemekle sorumludur.
Müşteri, dosyayı açmak için uyumlu bir cihaz ve yazılıma sahip olmalıdır. Dosyanın bozuk, eksik veya indirilemez olması hâlinde destek talebi oluşturulabilir.
10. Uyuşmazlık Mercileri
Tüketici sıfatına sahip Müşteri, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Mevzuatın dava şartı arabuluculuk öngördüğü uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekebilir.
11. Onay
Müşteri;
- Siparişin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslim koşulları ve cayma hakkı hakkında ödeme öncesinde bilgilendirildiğini,
- Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyabildiğini ve saklayabildiğini,
- Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini
kabul eder.