Metin sürümü: 5
Yürürlük tarihi: 05.08.2026
1. Genel Bilgilendirme
Tüketici niteliğindeki müşteriler, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün, mal satışlarında ise malın teslim alındığı gün başlar. Bununla birlikte mevzuatta, belirli sözleşmeler için cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar düzenlenmiştir.
Hazır makale teslimi ile özel içerik hizmetinin başlaması aynı işlem değildir. Hazır makale, elektronik ortamda sunulan hazır bir dijital metin olup anında teslim edilen gayrimaddi içerik hükümlerine; özel siparişle hazırlanacak içerik ise hizmet hükümlerine tabidir. Bilgilendirme ve onay metinleri sipariş türüne göre ayrı gösterilmelidir.
2. Hazır Makale İçin Kullanılacak Onay
Hazır makale siparişinde cayma hakkı istisnasının görünür biçimde bildirildiğini ve müşterinin bilgilendirildiğini ispatlamak amacıyla aşağıdaki metin sipariş ekranında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir kutu olarak sunulmalıdır:
Hazır makale dijital teslim ve cayma hakkı bilgilendirmesi: Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum. Satın aldığım hazır makalenin ödeme doğrulaması ve sipariş kabulünün ardından müşteri hesabımda görüntülenebilir veya indirilebilir biçimde derhal erişime açılacağını biliyorum. Hazır makalenin elektronik ortamda sunulan dijital bir metin olduğunu ve erişime açılmasıyla dijital teslimin gerçekleşeceğini kabul ediyorum. Teslimden sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim. Dosyayı daha sonra indirmemem, yayımlamam veya kullanmamam, gerçekleşen dijital teslimi ortadan kaldırmaz.
Bu kutu, müşterinin kanundan doğan bir haktan genel olarak feragat ettiği şeklinde düzenlenmemelidir. Onayın amacı, hazır makalenin dijital teslim biçiminin ve mevzuattaki cayma hakkı istisnasının açıkça bildirildiğini kayıt altına almaktır. Cayma hakkı istisnasına ilişkin hüküm ayrıca Ön Bilgilendirme Formunda ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde de yer almalıdır.
3. Özel İçerik Hizmeti İçin Kullanılacak Onay
Özel içerik çalışmasının on dört günlük cayma süresi sona ermeden başlaması isteniyorsa aşağıdaki onay ayrı kutu olarak sunulmalıdır:
Özel içerik hizmetine erken başlama talebi: Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum. Özel içerik hizmetinin on dört günlük cayma süresi sona ermeden önce başlamasını açıkça talep ediyorum. Hizmete bu talebim ve onayım üzerine başlanması hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim ve bunu kabul ediyorum.
Erken başlama onayı alınmamışsa hizmete cayma süresi sona ermeden başlanmamalıdır. Hizmetin kapsamı veya ödeme planı erken başlama onayına uygun değilse çalışma başlatılmadan önce sipariş koşulları yazılı olarak kesinleştirilmelidir.
4. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Onayı
Her siparişte ayrıca aşağıdaki onay alınmalıdır:
Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini ve siparişime uygulanan teslim, lisans ve revizyon koşullarını okudum; elektronik ortamda kabul ediyorum. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.
5. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının bulunduğu siparişlerde bildirim;
- info@birwebdesign.com e-posta adresine,
- Müşteri panelindeki info@birwebdesign.com alanına,
- Zir Mah. Aşıklar Yolu Sk. No:28/3 Ayışığı Apt. adresine yazılı olarak
iletilebilir.
Bildirimin, süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmesi gerekir.
6. Cayma Hakkı İstisnasının Sınırı
Cayma hakkı istisnası yalnızca mevzuatta aranan şartların oluştuğu siparişe uygulanır. Genel bir “hiçbir koşulda iade yoktur” hükmü olarak yorumlanamaz.
Yanlış içeriğin teslim edilmesi, dosyanın bozuk olması, sipariş tanımına aykırılık veya ayıplı hizmet hâlinde Müşterinin kanundan doğan hakları devam eder.
7. Kayıt Tutma
Sistem aşağıdaki bilgileri siparişle ilişkilendirmelidir:
- Onay metninin tam sürümü,
- Sözleşme sürümü,
- Sipariş numarası,
- Kullanıcı hesabı,
- Onay tarihi ve saati,
- Onay kutusunun türü ve onay anında gösterilen tam metin,
- Ödeme doğrulama ve sipariş kabul zamanı,
- İçeriğin Müşteri hesabında erişime açıldığı tarih ve saat,
- Teslim edilen dosyanın sürümü ve mümkünse dosya bütünlük özeti,
- İlk görüntüleme veya indirme zamanı ve indirme sayısı,
- Gerekli olduğu ölçüde IP, cihaz, tarayıcı ve işlem güvenliği kaydı.